Retours et Échanges

Chez Narwal, nous nous engageons à vous fournir des solutions de nettoyage innovantes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre produit dans son état d'origine.

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Demande de retour

Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour soumettre une demande de retour via notre portail dédié.

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Préparation du colis

Placez l'appareil Narwal et tous ses accessoires dans l'emballage d'origine pour garantir une protection maximale lors du transport.

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Expédition

Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

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Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing